项目简介：

       电力设施的运行不可避免的会因为各种因素突发故障，如雷击、高湿环境、台风等恶劣环境或设备老化、操作不当、外力破坏等，电力设施的故障需要及时修复，将损失减小到最低，就需要专业公司的及时有效支持。苏州铭能电力工程建设有限公司是从事电力安装、检修、试验的专业公司，具有法定资质，能够为各类用户提供专业、及时、高效的抢修解决方案。 

      苏州铭能电力工程建设有限公司有专业抢修队伍24小时待命抢修，为广大电力用户提供最周到、安全、高效、及时的服务，本公司长期为苏州供电公司提供电网抢修服务、是苏州供电公司合格服务商。

（一）机构：客服部抢修中心负责，公司副总经理分管、可调动本公司内部全部生产力量。

（二）人员：配备足够的抢修人员，保证全年全天候24小时服务响应。

（三）车辆：备有专用抢修车辆，并保证车况良好，响应迅速。

（四）通讯：抢修设立24小时专用服务热线13913522222。

（五）工器具及备品备件：设立独立的抢修专用仓库，建立抢修物资清册，配齐抢修物资。

（六）时间：抢修人员抵达现场时间不超过：城区范围45分钟；农村地区90

分钟。如遇特殊情况，无法在规定时限内到达现场，应向客户致歉并告之预

计到达时间。

（七）安全：抢修作业过程中应严格遵守电力安全规程和其它安全规章制度，确保电力设施和抢修作业人员及客户的安全。

（八）文明生产：与客户接洽交往中做到文明有节，礼貌待人。并请客户在抢修单上确认。

（九）价格：按行业定额收费，施工前明码标价。

（十）意见反馈：事后专人进行回访，接受各界监督。